We zijn telefonisch bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur via:
Algemeen
088 - 789 71 11
Helpdesk
088 - 789 72 22
Sales
088 - 789 71 35
Heeft u inkt en etiketten nodig?Bestel deze gemakkelijk via onze webshop.
FP-Ruys
ILSY-plantsoen 1 BIS
2497 GA, Den Haag
Waarom deze melding?
Uit veiligheidsoverwegingen heeft PostNL bepaald dat alle NetSet frankeermachines, in vooraf bepaalde weken, verplicht contact moeten maken met het TelesetDataCenter.
Oplossing
Maak contact met het TelesetDataCenter. Dit contact maakt u op dezelfde wijze waarop u het saldo bijlaadt. Als u geen saldo nodig heeft, kunt u een nul-bedrag laden.
Boven in het scherm ziet u uw huidige frankeersaldo.
Advies
Wanneer u bij deze melding direct uw frankeertegoed oplaadt met een bedrag waarmee u 4 weken vooruit kunt, hoeft u slechts eens per maand deze handeling uit te voeren.
Als niet binnen 5 dagen aan de inbelverplichting is voldaan blokkeert de frankeerfunctie van uw machine. U kunt weer frankeren nadat uw machine contact heeft gemaakt met het TelesetDataCenter.
Bekijk de pagina Inbellen voor frankeermachine voor uitgebreide informatie, laadinstructie en een overzicht van de komende verplichte inbeldata.
Waarom deze melding?
Uit veiligheidsoverwegingen heeft PostNL bepaald dat alle NetSet frankeermachines, in vooraf bepaalde weken, verplicht contact moeten maken met het TelesetDataCenter.
Als niet binnen 5 dagen aan de inbelverplichting is voldaan blokkeert de frankeerfunctie van uw machine. U kunt weer frankeren nadat uw machine contact heeft gemaakt met het TelesetDataCenter.
Oplossing
Maak contact met het TelesetDataCenter. Dit contact maakt u op dezelfde wijze waarop u het saldo bijlaadt. Indien u geen saldo nodig heeft, kunt u een nul-bedrag laden.
Advies
Wanneer u bij deze melding direct uw frankeertegoed oplaadt met een bedrag waarmee u 4 weken vooruit kunt, hoeft u slechts eens per maand deze handeling uit te voeren.
Als niet binnen 5 dagen aan de inbelverplichting is voldaan blokkeert de frankeerfunctie van uw machine. U kunt weer frankeren nadat uw machine contact heeft gemaakt met het TelesetDataCenter.
Bekijk de pagina Inbellen voor frankeermachine voor uitgebreide informatie, laadinstructie en een overzicht van de komende verplichte inbeldata.
Waarom deze melding?
Uit veiligheidsoverwegingen heeft PostNL bepaald dat alle NetSet frankeermachines, in vooraf bepaalde weken, verplicht contact moeten maken met het TelesetDataCenter.
Als niet binnen 5 dagen aan de inbelverplichting is voldaan blokkeert de frankeerfunctie van uw machine. U kunt weer frankeren nadat uw machine contact heeft gemaakt met het TelesetDataCenter.
Oplossing:
Maak contact met het TelesetDataCenter. Dit contact maakt u op dezelfde wijze waarop u het saldo bijlaadt. Indien u geen saldo nodig heeft, kunt u een nul-bedrag laden.
Advies
Wanneer u bij deze melding direct uw frankeertegoed oplaadt met een bedrag waarmee u 4 weken vooruit kunt, hoeft u slechts eens per maand deze handeling uit te voeren.
Als niet binnen 5 dagen aan de inbelverplichting is voldaan blokkeert de frankeerfunctie van uw machine. U kunt weer frankeren nadat uw machine contact heeft gemaakt met het TelesetDataCenter.
Bekijk de pagina Inbellen voor frankeermachine voor uitgebreide informatie, laadinstructie en een overzicht van de komende verplichte inbeldata.
De mastercard is niet of niet goed geplaatst, plaats deze kaart in de machine en herhaal de handeling.
Waarom deze melding?
De verbinding kon om technische redenen niet tot stand worden gebracht.
Oplossing
Waarom deze melding?
De verbinding kon om technische redenen niet tot stand worden gebracht.
Oplossing:
Waarom deze melding?
De verbinding kon om technische redenen niet tot stand worden gebracht.
Oplossing:
Het bedrag dat u wenst te laden is te hoog (het overschrijdt de resterende weeklimiet). Als de limiet is bereikt, is het mogelijk bij PostNL een spoedoplading (emergency upload) aan te vragen. Een uur nadat u het formulier heeft ingevuld kunt u het aangevraagde bedrag laden op uw machine.
Meer informatie over Emergency Upload (kosten & werkwijze)
Direct naar het aanvraagformulier van PostNL.
Voor een definitieve aanpassing van het maximum laadbedrag belt u met PostNL Klantenservice: (088) 868 68 68. (verwerkingstijd 1-2 weken)
Betekenis
Deze melding is slechts een waarschuwing. Het geeft aan dat uw frankeertegoed onder een bepaald niveau is gekomen.
Oplossing
U kunt de melding annuleren met Enter en verder werken óf u kunt frankeertegoed bijladen. [Instructie]
Aanvullende informatie
Standaard staat deze waarschuwingsgrens ingesteld op € 100,00. Voor het instellen van een lager waarschuwingsbedrag kunt u de instructie raadplegen. [Instructie]
Betekenis
Het resterende frankeertegoed op uw frankeermachine is niet toereikend.
Oplossing
U dient frankeertegoed te laden. [Instructie]
Het apparaat herkent het inktlint niet.
Volg onderstaande stappen:
Indien de foutcode wederom verschijnt is mogelijk de chip op de cassette defect.
Herhaal bovenstaande stappen, maar plaats bij stap 4 een nieuw lint.
Neem contact op met de Helpdesk over vergoeding van defecte linten. Als het probleem niet opgelost kan worden na het volgen van bovenstaande stappen, neem dan ook contact op met onze helpdesk:
Telefoon 088 - 789 72 22, of stuur een e-mail naar service@fp-ruys.nl.
Het apparaat herkent het inktlint niet.
Volg onderstaande stappen:
Indien de foutcode wederom verschijnt is mogelijk de chip op de cassette defect.
Herhaal bovenstaande stappen, maar plaats bij stap 4 een nieuw lint.
Neem contact op met de Helpdesk over vergoeding van defecte linten. Als het probleem niet opgelost kan worden na het volgen van bovenstaande stappen, neem dan ook contact op met onze helpdesk:
Telefoon 088 - 789 72 22, of stuur een e-mail naar service@fp-ruys.nl.
Tarievenweergave in uw frankeermachine
Met een frankeermachine krijgt u korting op de posttarieven. U stempelt direct het kortingstarief op de envelop. Na het maken van de productkeuze en het wegen van het poststuk verschijnt het juiste tarief in uw machine.
Meer informatie over postproducten en tarieven kunt u, afhankelijk van het type van uw frankeermachine, vinden op de website van PostNL of Sandd.
Decemberzegels en uw frankeermachine
Het is niet toegestaan het tarief van de Decemberzegel te stempelen met uw frankeermachine.
Waarde aanduidingen 1 en 2
Deze aanduidingen komt u alleen tegen op postzegels. Uw frankeermachine stempelt zichtbare bedragen.
Het laden van de nieuwe tarieven heeft geen invloed op het frankeertegoed in uw frankeermachine.
Dit is afhankelijk van het serienummer van uw frankeermachine. U vindt het serienummer op de witte sticker aan de achterzijde van de frankeermachine.
Serienummer FR8…..
U krijgt 1-2 weken voor de ingangsdatum een tarievencard toegezonden. Op de volgende wijze kunt u een tarievencard laden in uw machine:
Voor deze handeling heeft u zowel de Mastercard als de nieuwe Tarievencard nodig.
U kunt ook de handleiding raadplegen [Instructie].
Of bekijk de instructievideo op deze pagina.
Serienummer FR9…..
Tijdens iedere Teleset (geldlading of verplichte inbelperiode) controleert de machine de tariefstructuur in de machine. Zodra er een nieuwe structuur beschikbaar is wordt deze geladen in de machine. Per ingangsdatum schakelt de machine automatisch over naar de nieuwe tarieven. 2 weken voor de ingangsdatum van de tariefswijziging staat een nieuwe tabel gereed. Indien u in de tussenliggende periode een teleset uitvoert, wordt de tariefstructuur automatisch in uw machine geladen.
Door gebruik te maken van verkort kiezen kunt u heel snel een tarief instellen, zo zit onder het MEM 1 bijvoorbeeld het product “brieven binnenland”.
Door het laden van de nieuwe tarieven in uw machine kunnen enkele door u ingestelde snelkies toesten niet meer juist functioneren.
Wij adviseren u deze toetsen te controleren en indien nodig opnieuw in te stellen.
Om de ingestelde sneltoetsen te tonen drukt u op de MEM toets.
Sneltoetsen (opnieuw) instellen.
Voer eerst handmatig de productkeuze in, welke u straks als snelkeuze wilt opslaan.
Nu gaan we het geselecteerde product als snelkeuze opslaan.
Uw productkeuze is nu opgeslagen als snelkeuze. De snelkeuze kunt u selecteren door op MEM te drukken. Herhaal alle stappen om meer snelkeuze toetsen in te richten.
De card kan niet geheel in de machine, maar de chip dient wel geheel in de machine te zijn geplaatst.
Als het probleem zich blijft voordoen kunt u een nieuwe tarievencard aanvragen. Vermeld uw referentie die vermeld staat op de pakbon of als u die niet heeft uw naam- en adresgegevens
Op de volgende wijze kunt u handmatig een bedrag als frankeerwaarde instellen:
Volg onderstaande stappen:
U kunt nu uw frankering make
Druk op de MUNTEN-toets. Op de bovenste regel ziet u het actuele saldo.
U kunt het maximum laadbedrag voor uw frankeermachine laten verhogen door contact op te nemen met PostNL klantenservice (088 – 868 68 68).
De verwerkingstijd is 1-2 weken.
Op de volgende wijze kunt u een stempelcard laden in uw machine:
LET OP! voor deze handeling heeft u zowel de Mastercard als de nieuwe stempelcard nodig.
Het nieuwe stempel is nu beschikbaar in uw machine.
Wanneer u een verkeerde waarde heeft afgedrukt of de afdruk niet goed zichtbaar is kunt u deze afdruk indienen bij PostNL.
De foutieve waarde zal daarna op de factuur van PostNL met u verrekend worden.
Volg onderstaande stappen:
Volg onderstaande instructie voor het maken van een nulafdruk:
(*) Staat Nulafdruk niet in het lijstje?
Volg onderstaande stappen:
U kunt nu uw nulafdruk maken.
Voordat uw machine buitengebruik wordt gesteld, dient u het resterende frankeersaldo uit te printen op stroken of enveloppen.
Deze afdrukken kunt u tezamen met het PostNL formulier niet gebruikte waarde afdrukken frankeermachine bij PostNL indienen. Alleen originele waardeafdrukken (geen kopieën!) worden door PostNL met u verrekend op uw factuur.
Volg onderstaande stappen:
PostNL Formulier downloaden
Download het formulier misafdrukken
(pdf) en print deze uit.
Lees de voorwaarden die vermeld staan op het formulier.
Nulafdruk maken
Zie voor een instructie de vraag “o,00 afdruk maken” hierboven.
Deze test afdruk is uw afdruk in de Nulstand, u dient deze afdruk mee te sturen met het formulier.
Frankeertegoed controleren
Machine leeg frankeren
U kunt nu uw afdruk(en) maken.
Stuur de originele waardeafdruk(ken), nulafdruk en het formulier niet gebruikte waarde afdrukken frankeermachine naar PostNL.
Klik hier voor antwoord op uw administratieve vragen.
Bestel via onze webshop inkt en etiketten voor uw Optimail 30
Voor 14.00 uur besteld = dezelfde dag verzonden.
Bestel eenvoudig uw frankeerstempels
Met een reclamestempel geeft u extra communicatiekracht aan uw post.
FP-Ruys maakt deel uit van de FP Groep.
FP is beursgenoteerd en wereldwijd actief in meer dan 50 landen. Op grond van meer dan 95 jaar ervaring, beschikt FP over unieke kennis. Wat frankeersystemen betreft is FP wereldwijd één van de belangrijkste spelers en daarnaast expert op het gebied van veilige digitale communicatie processen voor mail en zakelijk communicatie. Zo houden wij ons bezig met het optimaliseren en verbeteren van processen.
