Helpdesk en service


Waarmee kunnen we u helpen?

Elke machine van FP-Ruys heeft een eigen servicepagina met veelvoorkomende vragen & antwoorden. Op deze pagina vindt u ook de gebruikershandleiding en installatiehandleiding van uw machine.

Gaat u verhuizen of wilt u een andere wijziging doorgeven? Gebruik dan ons formulier wijziging(en) doorgeven.

Komt u er niet uit? Neem dan contact op met onze helpdesk 0900 370 78 97 (35 ct p/m) of stel uw vraag via ons contactformulier. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Service, handleidingen, technische ondersteuning FP-Ruys
Service, helpdesk, handleidingen, veelgestelde vragen, administratieve vragen en technische ondersteuning

Indexatie servicetarieven 2018

Het is ons beleid om u ook op lange termijn diensten te kunnen leveren met een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding. Daardoor kiezen wij voor een geleidelijke prijsstijging, die de soms sterk schommelende prijzen van o.a. onderdelen, transport en arbeid enigszins nivelleert. 

Voor het komende jaar kunnen wij de prijsverhoging beperken tot 1,9%.

Als gevolg hiervan worden de tarieven, zoals contract-overeenkomsten, uurlonen en voorrijkosten, alsmede de afgeleiden hiervan, met ingang van 1 januari 2018 met dit percentage verhoogd.

Inbelperiodes PostNL 2017 

De inbeldata voor uw frankeermachine voor 2017 zijn bekend. Let op: in januari 2017 moet u 2x inbellen: in de periode tussen 2 januari en 4 januari en tussen 16 en 23 januari. Op de pagina Inbellen vindt u alle inbelperiodes en instructies per frankeermachine

U kunt ook het document Maandelijks contact tussen PostNL en uw frankeermachine (pdf) downloaden, uitprinten en naast uw machine leggen, dan heeft u de inbeldata altijd bij de hand.

Service, helpdesk, handleidingen, veelgestelde vragen, administratieve vragen en technische ondersteuning

Service frankeermachines

⋅  PostBase
⋅  Postbase Mini  
⋅  Mymail  
⋅  Optimail 30 Netset 1 
⋅  Optimail 30 Netset 2 
⋅  Optimail  
⋅  T1000  
⋅  Ultimail 

Welke frankeermachine heb ik?

Service couverteermachines

FPi 500 
⋅ FPi 600 
FPi 2000 serie  
Overige couverteermachines

Wijzigingen doorgeven

Verhuizing? Nieuwe bedrijfsnaam, bankrekeningnummer of Kamer van Koophandelnummer? Geef uw wijzigingen door via onze speciale pagina Wijziging(en) doorgeven

Frankeerstempels

⋅  Adres- of reclamestempel PostBase (Mini) bestellen
⋅  Adres- of reclamestempel overige frankeermachines bestellen

Tarievencard

⋅  Aanvragen tarievencard / tarievenmodule

Heeft u een frankeermachine of couverteermachine van FP-Ruys? En heeft u hulp nodig? Bezoek onze online Helpdesk of bel 0900 370 78 97. Wij helpen u graag.
Administratieve vragen? Storingen of vragen over uw machine? Bekijk de service en heldeskpagina's.
Fp-Ruys is volledig gecertificeerd door PostNL

Connectie tussen frankeermachine en PostNL

PostNL heeft bepaald dat alle NetSet frankeermachines in bepaalde weken contact moeten maken met het TelesetDataCenter (TDC). Tijdens deze dataoverdracht worden de tellerstanden en het verbruik aan PostNL verzonden. Deze data heeft PostNL nodig om de NetSet-korting met u te kunnen verrekenen.

Op de pagina Inbellen voor frankeermachine vindt u uitleg over de meldingen op uw frankeermachine en de data van de inbelweken.

Fp-Ruys is volledig gecertificeerd door PostNL.

Bezoek de servicepagina van uw machine met veelvoorkomende vragen & antwoorden. Op deze pagina vindt u ook de gebruikershandleiding en installatiehandleiding van uw machine.

Eenvoudig supplies bestellen

U kunt inkt en etiketten eenvoudig & snel via shop onze bestellen

FP-Ruys  De beste artikelen voor uw machines
FP-Ruys  Voor 14 besteld = dezelfde dag verzonden
FP-Ruys  Factuur na levering
FP-Ruys   14 dagen recht van retour
FP-Ruys   Vanaf 200,- geen verzendkosten

Bekijk ons gehele assortiment in de shop.

Postbase inkt voor frankeermachine
Op zoek naar een handleiding? Wilt u nieuwe frankeerstempels bestellen? Bezoek de servicepagina van uw machine.

Webshop betaling en retouren

Na de levering van uw bestelling ontvangt u van ons een factuur per post. Als u niet tevreden bent, kunt u binnen 14 dagen na levering uw bestelling of een gedeelte van uw bestelling retour sturen.

! Let op: wij verwerken alleen retouren als de verpakking van de artikelen origineel en onbeschadigd is. Goederen met een beschadigde verpakking worden niet in behandeling genomen.

Neem voor het retour sturen altijd eerst contact op met FP-Ruys via 0900-370 78 97 (35 ct/min.) en noteer de naam van de contactpersoon van FP-Ruys.  U kunt de producten samen met het ingevulde retourformulier terugsturen.

handleiding frankeermachine couverteermachine fp-ruys  Retourformulier Supplies 

Op zoek naar een handleiding? Wilt u nieuwe frankeerstempels bestellen? Bezoek de servicepagina van uw machine.
frankeerstempel Like facebook

Bestel eenvoudig uw frankeerstempels

Met een reclamestempel geeft u extra communicatiekracht aan uw post. Kies uit onze voorgeselecteerde stempels of upload uw eigen ontwerp en druk voortaan uw bedrijfslogo, slogan of bijvoorbeeld internetadres direct mee op de envelop.

⋅  Stempeldesigner PostBase en PostBase Mini
⋅  Stempeldesigner overige frankeermachines

Contact met FP-Ruys

Onze medewerkers zijn telefonisch bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur. Telefoon 0900 - 370 78 97 (35 ct/min).

bel mij terug fp-ruysBel mij terug
stuur een bericht naar fp-ruysStuur een bericht
storing-24Storing melden